Schluss mit
„Ist es down?“
Tickets
Proaktive Incident-Kommunikation, die das Ticketvolumen um 50–70 % reduziert und deinem Team ermöglicht, Probleme zu lösen – statt sie zu erklären.
✓ Kostenloser Plan für immer • ✓ Setup in 15 Minuten • ✓ Keine Kreditkarte nötig
Jeder Incident wird zur Kommunikationskrise
Wenn etwas kaputtgeht, ertrinkt dein Support-Team, während es alle auf dem Laufenden halten muss
Ticket-Tsunami
Wenn etwas kaputtgeht, wird der Support mit „Ist es down?“‑Nachrichten überflutet. Dein Team beantwortet mehr Tickets, als es Probleme löst.
Kontext-Chaos
Agent:innen wechseln ständig zwischen Fixen und Erklären. Ohne zentrale Quelle fragt jeder in verschiedenen Kanälen nach demselben Update.
Vertrauensverlust
Kund:innen im Dunkeln werden frustriert. Späte oder inkonsistente Updates schaden dem Vertrauen, senken NPS und erhöhen Churn-Risiko.
Proaktive Kommunikation, die skaliert
Vor UpReport
- Ticketflut während Incidents
- Manuelle Updates überall
- Inkonsistente Kommunikation
- Team ist überlastet
Mit UpReport
- 50–70 % weniger Incident-Tickets
- Automatische Benachrichtigungen
- KI-unterstützte Updates
- Team bleibt fokussiert
Alles, was Support-Teams brauchen
Alle Tools, um Kund:innen zu informieren und dein Team auf das Wesentliche zu fokussieren
Öffentliche Statusseiten
Schöne, gebrandete Statusseiten mit Service-Health in Echtzeit. Kund:innen bekommen sofort Antworten – ohne Support zu kontaktieren.
Automatische Benachrichtigungen
Abonnent:innen erhalten Updates per E-Mail, Slack, Webhook oder RSS. Ein Update erreicht automatisch alle.
KI-gestützte Updates
Wandle technischen Jargon in Sekunden in klare, empathische Kundentexte um. Professioneller Ton – automatisch.
Uptime-Monitoring
HTTP-, ICMP-, MCP- und integrierte Checks aus mehreren Regionen. Erkenne Probleme, bevor Kund:innen sie bemerken.
Incident-Timeline
Vollständige Incident-Historie mit Updates, Zeitstempeln und Lösungen. Perfekt für Postmortems und Transparenz.
Abonnentenverwaltung
Kund:innen abonnieren bestimmte Komponenten. Benachrichtigungen gibt es nur zu Services, die sie betreffen.
Perfekt für supportorientierte Teams
SaaS-Plattformen
Wenn dein API ausfällt, brauchen Hunderte Nutzer sofort Antworten. Gib ihnen eine zuverlässige Statusseite statt den Support zu fluten.
Beispiel: Projektmanagement-Tools, CRMs, Analytics-Plattformen
E‑Commerce
Checkout-Probleme oder langsame Ladezeiten beeinflussen direkt den Umsatz. Proaktive Updates reduzieren Warenkorbabbrüche und stärken Vertrauen.
Beispiel: Online-Händler, Marktplätze, Abo-Boxen
Fintech
Verzögerte Zahlungen erzeugen Unruhe. Status-Updates in Echtzeit zeigen, dass du dran bist – und schaffen Vertrauen.
Beispiel: Zahlungsanbieter, Banking-Apps, Investment-Plattformen
Echter Impact
Weniger „Ist es down?“‑Tickets
Kund:innen prüfen zuerst die Statusseite
Automatische Status-Updates
Keine manuelle Arbeit während Ausfällen
Zeit bis zum Update
KI hilft bei klaren Messages
Bereit für weniger Support-Chaos?
Schließe dich Teams an, die Incident-Tickets um 50–70 % reduziert haben – mit proaktiver Statuskommunikation.
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