Deja de ahogarte en
“¿Está caído?”
tickets
Comunicación proactiva de incidentes que reduce el volumen de tickets en un 50–70% y permite que tu equipo se centre en resolver problemas, no en explicarlos.
✓ Plan gratis para siempre • ✓ Configuración en 15 minutos • ✓ Sin tarjeta
Cada incidente se convierte en una crisis de comunicación
Cuando algo falla, tu equipo de soporte se ahoga intentando mantener informados a todos
Tsunami de tickets
Cuando algo falla, soporte se llena de mensajes de “¿Está caído?”. Tu equipo pasa más tiempo respondiendo tickets que solucionando el problema.
Caos de contexto
Los agentes cambian constantemente entre arreglar y explicar. Sin una fuente de verdad, todos piden la misma actualización en distintos canales.
Erosión de confianza
Los clientes a oscuras se frustran. Las actualizaciones tardías o inconsistentes dañan la confianza, bajan el NPS y aumentan el riesgo de churn.
Comunicación proactiva que escala
Antes de UpReport
- Avalancha de tickets durante incidentes
- Actualizaciones manuales por todas partes
- Mensajes inconsistentes
- Equipo demasiado saturado
Con UpReport
- 50–70% menos tickets por incidentes
- Notificaciones automáticas
- Actualizaciones asistidas por IA
- El equipo se mantiene enfocado
Todo lo que los equipos de soporte necesitan
Todas las herramientas para mantener informados a los clientes y a tu equipo enfocado en lo importante
Páginas de estado públicas
Páginas de estado bonitas y con marca que muestran la salud del servicio en tiempo real. Respuestas instantáneas sin contactar a soporte.
Notificaciones automáticas
Los suscriptores reciben actualizaciones por email, Slack, webhook o RSS. Una actualización llega a todos automáticamente.
Actualizaciones asistidas por IA
Convierte jerga técnica en mensajes claros y empáticos en segundos. Mantén un tono profesional automáticamente.
Monitorización de disponibilidad
Comprobaciones HTTP, ICMP, MCP e integraciones desde múltiples regiones. Detecta problemas antes de que los clientes los noten.
Línea de tiempo del incidente
Historial completo del incidente con actualizaciones, marcas de tiempo y resoluciones. Perfecto para postmortems y transparencia.
Gestión de suscriptores
Los clientes se suscriben a componentes específicos. Solo reciben notificaciones de los servicios que les afectan.
Perfecto para equipos centrados en soporte
Plataformas SaaS
Cuando tu API cae, cientos de usuarios necesitan respuestas al instante. Dales una página de estado fiable en lugar de inundar soporte.
Ejemplo: herramientas de gestión de proyectos, CRMs, plataformas de analítica
eCommerce
Problemas de checkout o cargas lentas impactan directamente en ingresos. Las actualizaciones proactivas reducen abandonos y mantienen la confianza.
Ejemplo: tiendas online, marketplaces, cajas de suscripción
Fintech
Los retrasos en pagos generan ansiedad. Las actualizaciones en tiempo real muestran control y generan confianza.
Ejemplo: procesadores de pago, apps bancarias, plataformas de inversión
Impacto real
Menos tickets de “¿Está caído?”
Los clientes consultan primero la página de estado
Actualizaciones automáticas de estado
Sin trabajo manual durante caídas
Tiempo para publicar actualizaciones
La IA ayuda a redactar mensajes claros
¿Listo para reducir el caos en soporte?
Únete a equipos que han reducido tickets por incidentes en un 50–70% con comunicación proactiva de estado.
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