Arrêtez de crouler sous les
« C’est en panne ? »
tickets
Une communication d’incident proactive qui réduit le volume de tickets de 50 à 70 % et permet à votre équipe de se concentrer sur la résolution — pas sur l’explication.
✓ Plan gratuit à vie • ✓ Mise en place en 15 minutes • ✓ Sans carte
Chaque incident devient une crise de communication
Quand quelque chose casse, votre équipe support se noie en essayant de tenir tout le monde informé
Tsunami de tickets
Quand quelque chose casse, le support est inondé de messages « C’est en panne ? ». Votre équipe répond plus qu’elle ne résout.
Chaos de contexte
Les agents jonglent entre correction et explications. Sans source unique, tout le monde demande la même mise à jour sur plusieurs canaux.
Érosion de la confiance
Les clients dans le flou se frustrent. Des mises à jour tardives ou incohérentes abîment la confiance, baissent le NPS et augmentent le churn.
Une communication proactive qui passe à l’échelle
Avant UpReport
- Déferlante de tickets pendant les incidents
- Mises à jour manuelles partout
- Messages incohérents
- Équipe trop dispersée
Avec UpReport
- 50–70 % de tickets d’incident en moins
- Notifications automatiques
- Mises à jour assistées par IA
- Équipe concentrée sur la résolution
Tout ce dont les équipes support ont besoin
Tous les outils pour informer vos clients et garder votre équipe concentrée sur l’essentiel
Pages de statut publiques
De belles pages de statut à votre image avec la santé du service en temps réel. Des réponses instantanées sans contacter le support.
Notifications automatiques
Les abonnés reçoivent des mises à jour par e-mail, Slack, webhook ou RSS. Une mise à jour touche tout le monde automatiquement.
Mises à jour assistées par IA
Transformez le jargon technique en messages clairs et empathiques en quelques secondes. Ton professionnel automatiquement.
Surveillance de disponibilité
Checks HTTP, ICMP, MCP et intégrations depuis plusieurs régions. Détectez les problèmes avant vos clients.
Chronologie d’incident
Historique complet avec mises à jour, horodatages et résolutions. Parfait pour les postmortems et la transparence.
Gestion des abonnés
Les clients s’abonnent à des composants précis. Ils ne reçoivent des notifications que pour les services qui les concernent.
Parfait pour les équipes orientées support
Plateformes SaaS
Quand votre API tombe, des centaines d’utilisateurs veulent une réponse immédiatement. Donnez-leur une page de statut fiable au lieu d’inonder le support.
Exemple : outils de gestion de projet, CRM, plateformes d’analytics
E-commerce
Des problèmes de checkout ou des lenteurs impactent directement le revenu. Des mises à jour proactives réduisent l’abandon de panier et renforcent la confiance.
Exemple : retailers en ligne, marketplaces, box d’abonnement
Fintech
Des retards de paiement créent de l’anxiété. Des mises à jour en temps réel montrent que vous gérez la situation et inspirent confiance.
Exemple : processeurs de paiement, apps bancaires, plateformes d’investissement
Impact réel
Moins de tickets « C’est en panne ? »
Les clients consultent d’abord la page de statut
Mises à jour automatiques
Zéro travail manuel pendant les pannes
Temps de publication des mises à jour
L’IA aide à rédiger des messages clairs
Prêt à réduire le chaos support ?
Rejoignez les équipes qui ont réduit les tickets d’incident de 50 à 70 % grâce à une communication de statut proactive.
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