Przestań tonąć w
„Czy działa?”
zgłoszeniach
Proaktywna komunikacja incydentów, która redukuje liczbę zgłoszeń o 50–70% i pozwala zespołowi skupić się na rozwiązywaniu problemów — nie na tłumaczeniu ich.
✓ Darmowy plan na zawsze • ✓ Konfiguracja w 15 minut • ✓ Bez karty
Każdy incydent staje się kryzysem komunikacyjnym
Gdy coś się psuje, zespół wsparcia tonie, próbując wszystkich informować
Tsunami zgłoszeń
Gdy coś się psuje, support jest zalewany wiadomościami „Czy działa?”. Zespół spędza więcej czasu na odpowiadaniu niż na naprawie problemu.
Chaos kontekstu
Agenci ciągle przełączają się między naprawianiem a tłumaczeniem. Brak jednego źródła prawdy sprawia, że wszyscy pytają o to samo w różnych kanałach.
Utrata zaufania
Klienci pozostawieni w ciemności frustrują się. Opóźnione lub niespójne komunikaty niszczą zaufanie, obniżają NPS i zwiększają ryzyko churnu.
Proaktywna komunikacja, która skaluje się
Przed UpReport
- Lawina zgłoszeń podczas incydentów
- Ręczne aktualizacje wszędzie
- Niespójne komunikaty
- Zespół zbyt przeciążony
Z UpReport
- 50–70% mniej zgłoszeń incydentowych
- Automatyczne powiadomienia
- Aktualizacje wspierane przez AI
- Zespół skupia się na naprawie
Wszystko, czego potrzebują zespoły wsparcia
Wszystkie narzędzia, aby informować klientów i pozwolić zespołowi skupić się na tym, co ważne
Publiczne strony statusu
Piękne, brandowane strony statusu pokazujące kondycję usług w czasie rzeczywistym. Klienci dostają odpowiedzi bez kontaktu z supportem.
Automatyczne powiadomienia
Subskrybenci dostają aktualizacje przez e-mail, Slack, webhook lub RSS. Jedna aktualizacja trafia do wszystkich automatycznie.
Aktualizacje wspierane przez AI
Zamieniaj techniczny żargon na jasne, empatyczne komunikaty dla klientów w kilka sekund. Zachowuj profesjonalny ton automatycznie.
Monitoring dostępności
HTTP, ICMP, MCP i zintegrowane checki z wielu regionów. Wykrywaj problemy zanim zauważą je klienci.
Oś czasu incydentu
Pełna historia incydentu: aktualizacje, znaczniki czasu i rozwiązania. Idealne do postmortemów i transparentności.
Zarządzanie subskrybentami
Klienci subskrybują konkretne komponenty. Dostają powiadomienia tylko o usługach, które ich dotyczą.
Idealne dla zespołów stawiających na support
Platformy SaaS
Gdy Twoje API przestaje działać, setki użytkowników potrzebują odpowiedzi natychmiast. Daj im niezawodną stronę statusu zamiast zalewać support.
Przykład: narzędzia do zarządzania projektami, CRM-y, platformy analityczne
E-commerce
Problemy z checkoutem lub wolne ładowanie bezpośrednio uderzają w przychody. Proaktywne aktualizacje zmniejszają porzucenia koszyka i budują zaufanie.
Przykład: sklepy internetowe, marketplace’y, subskrypcje
Fintech
Opóźnienia w płatnościach wywołują niepokój. Aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym pokazują, że trzymasz rękę na pulsie i budują zaufanie.
Przykład: procesory płatności, aplikacje bankowe, platformy inwestycyjne
Realny wpływ
Mniej zgłoszeń „Czy działa?”
Klienci najpierw sprawdzają stronę statusu
Automatyczne aktualizacje statusu
Zero ręcznej pracy podczas awarii
Czas publikacji aktualizacji
AI pomaga tworzyć jasne komunikaty
Gotowy, aby ograniczyć chaos w supporcie?
Dołącz do zespołów, które zmniejszyły liczbę zgłoszeń incydentowych o 50–70% dzięki proaktywnej komunikacji statusu.
✓ Darmowy plan na zawsze • ✓ Konfiguracja w 15 minut • ✓ Bez karty